Clientes criam páginas online para denunciar atrasos da Solar Maxx

Consumidores da Solar Maxx que não receberam os kits fotovoltaicos adquiridos passaram a criar páginas em redes sociais para centralizar denúncias e compartilhar experiências. Nos vídeos publicados, os clientes relatam frustração e afirmam ter buscado ajuda em órgãos como Procon e boletins de ocorrência.

Um consumidor de Uberlândia (MG) afirmou ter assinado contrato em dezembro de 2024 com prazo de entrega de 90 dias, mas o equipamento ainda não foi entregue, quase um ano depois. Ele também continua pagando o financiamento do sistema, mesmo sem ter recebido o kit. Outros clientes relataram situações semelhantes, esperando meses sem qualquer retorno da empresa.

Além dos consumidores, pessoas que atuaram como representantes da Solar Maxx também registraram problemas. Um ex-colaborador disse ter fechado contratos no Tocantins, com valores recebidos pela empresa, mas sem entrega dos equipamentos. Outro relatou ter intermediado a venda de um kit de R$ 13.500,00 pago à vista, que não chegou ao cliente.

Em resposta ao Canal Solar, a Solar Maxx afirmou que mantém compromisso com a transparência e que está trabalhando para regularizar entregas pendentes. A empresa pediu desculpas pelos transtornos e negou qualquer prática de má-fé, fraude ou golpe.

Segundo a nota, a companhia enfrentou desafios operacionais que afetaram temporariamente sua capacidade de atender à demanda. A Solar Maxx reforçou que está implementando um plano de estabilização e fortalecimento das operações, com foco na retomada plena do fluxo operacional e na recuperação da capacidade produtiva.

A empresa destacou ainda que sua trajetória no mercado e o histórico de milhares de clientes atendidos refletem o compromisso em tratar cada caso com responsabilidade e manter canais de atendimento para esclarecimentos e atualizações.