Falhas prolongadas no abastecimento resultam em multa de R$ 14 milhões à Enel SP

A concessionária Enel São Paulo foi penalizada em R$ 14 milhões após falhas no fornecimento de energia elétrica registradas no final do ano passado em sua área de concessão.

A multa foi aplicada pelo Procon-SP após o órgão receber diversas reclamações de consumidores afetados por interrupções ocorridas entre 21 e 23 de setembro e entre 8 e 14 de dezembro. Moradores relataram períodos superiores a 48 horas sem energia.

Segundo o órgão, a situação configura infração ao Artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor, que obriga concessionárias e prestadores de serviços essenciais a garantir fornecimento adequado, eficiente e contínuo.

O histórico da distribuidora também foi considerado. Desde 2019, a empresa já recebeu nove autuações do Procon. Em dezembro do ano passado, o Procon Paulistano aplicou nova multa de R$ 14,3 milhões.

Defesa da concessionária:

Em nota, a Enel informou que apresentou defesa dentro do prazo e aguarda o andamento do processo. A empresa afirmou ainda que reforçou seu plano de contingência para reduzir impactos causados por eventos climáticos severos.

Entre as medidas adotadas estão reforço das equipes conforme previsões meteorológicas, contratação de eletricistas, ampliação da frota de geradores, fortalecimento dos canais de atendimento e intensificação da manutenção preventiva. Em 2025, a companhia também ampliou as podas de galhos próximos à rede elétrica, superando 650 mil intervenções.

A concessionária destacou que, em 22 de setembro de 2025, fortes chuvas e ventos com rajadas de até 98 km/h atingiram a área de concessão, e que 95% dos clientes tiveram o fornecimento restabelecido em até 24 horas.

Nos dias 10 e 11 de dezembro, um ciclone extratropical mobilizou cerca de 1.700 equipes em campo. Para os próximos anos, a empresa informou que pretende ampliar os investimentos em São Paulo, com previsão de R$ 10,4 bilhões até 2027.