Ferramenta baseada em inteligência artificial promete atendimento 24 horas para distribuidores e instaladores.
A SolaX Power anunciou o lançamento da SolaXia, uma assistente virtual baseada em inteligência artificial criada para aprimorar o suporte técnico e comercial da fabricante no Brasil.
Desenvolvida pela Renew Energia, a plataforma foi estruturada para oferecer atendimento contínuo, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana. A proposta é reduzir gargalos no pós-venda e tornar mais eficiente a comunicação entre a fabricante, distribuidores e instaladores.
Segundo a empresa, a ferramenta foi programada para interagir de forma natural e humanizada, aproximando a experiência digital de um atendimento tradicional. O objetivo é acelerar respostas, facilitar o acesso a informações técnicas e diminuir a necessidade de chamados presenciais.
Entre as funcionalidades disponíveis estão o apoio no pré-dimensionamento de projetos, orientação na escolha de equipamentos, conexão com distribuidores autorizados e suporte à decisão de compra. A expectativa é tornar os processos mais dinâmicos e reduzir erros operacionais.
Para Eduardo Nicol, CEO da Renew Energia, o pós-venda sempre representou um ponto crítico no mercado fotovoltaico. Já Gilberto Camargos, diretor-executivo da SolaX Power no Brasil, destacou que a solução contribui para reduzir visitas técnicas desnecessárias e melhorar a precisão das instalações.
A iniciativa reforça o movimento de digitalização no setor solar, ampliando o uso de inteligência artificial para otimizar operações e fortalecer o relacionamento entre fabricantes e integradores.
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